Rumah Sakit Lebih Banyak Menerima Kesalahan Medis

Selain bayi yang lahir, rumah sakit biasanya tidak diasosiasikan dengan kejadian yang menggembirakan.

Lebih sering, pasien dirawat karena ada yang salah.

Iklan Iklan

Dan untuk beberapa orang, semuanya tidak berjalan sesuai rencana.

Bila itu terjadi, pengalaman memilah apa sebenarnya yang sebenarnya bisa menjadi traumatis seperti prosedur itu sendiri. Dalam beberapa kasus, anggota keluarga dibiarkan mengambil potongan-potongan setelah orang yang dicintai meninggal.

Rumah sakit terkadang bisa membangun tembok penyangkalan bila ada yang salah. Selama beberapa dekade, banyak orang menggunakan pendekatan "menolak dan membela", didukung oleh tim litigasi yang hebat.

Iklan

Tapi hari ini, beberapa rumah sakit di seluruh negeri menggunakan taktik sebaliknya untuk mengatasi kesalahan medis.

Ini adalah metode yang lebih terbuka dan komunikatif yang berfokus untuk mencari tahu apa yang salah dan meminta maaf jika rumah sakit salah. Kompensasi, jika dijamin, juga merupakan bagian dari kesepakatan.

AdvertisementAdvertisement

Read More: Masa Depan Kesehatan Bisa Menjadi Obat Concierge »

Program di Stanford

Selama tujuh tahun sekarang, Rumah Sakit Universitas Stanford telah menggunakan program PEARL (Proses untuk Pembelajaran Dini dan Pembelajaran Resolusi) sebagai sarana untuk menyelidiki semua hal yang menyangkut "mengenai hasil," menurut Jeffrey Driver, chief executive officer The Risk Authority Stanford dan petugas risiko utama Stanford Healthcare dan Stanford Children's Health.

"Awalnya difokuskan pada kerugian pribadi dan finansial," kata Driver kepada Healthline. "Tapi ini benar-benar tentang situasi ini dan belajar dari mereka. Tujuan menyeluruh kita adalah membuat pasien kita utuh dan tidak memperbaikinya. "

Program ini mencakup keseluruhan sistem Kesehatan Stanford, termasuk pusat diagnostik dan rehabilitasi, dua rumah sakit, dan lebih dari 3.000 dokter.

Saat ini program ini menawarkan apa yang terbaik untuk digambarkan sebagai dua lagu bagi pasien dan keluarga untuk mendapatkan jawaban - dan kompensasi.

Iklan Tujuan Kami adalah membuat pasien kami utuh dan tidak memperbaikinya. Jeffrey Driver, Stanford Healthcare

Yang pertama adalah kesalahan medis, Driver yang memanggil program ganti rugi mereka. Yang lainnya diarahkan pada komplikasi yang biasanya menghasilkan kompensasi tidak lebih dari $ 5, 000.

Itu disebut PEARL Care. Pasien yang menggunakan proses PEARL juga tidak melepaskan hak mereka untuk menuntut rumah sakit, jika mereka tidak setuju dengan hasilnya.

Pasien, perawat, dan dokter semua didorong untuk melaporkan suatu masalah, jika mereka merasa perlu dalam situasi perawatan medis. Setelah file PEARL dibuka, evaluasi internal dilakukan dan kemudian dikirim ke pakar medis luar negeri yang independen untuk dianalisis.Jika temuannya tidak konsisten, keahlian lebih lanjut akan dikejar.

Advertisement

Sepanjang prosesnya, penghubung pasien berhubungan dengan keluarga pasien dan / atau pasien, memberikan pembaruan sepanjang perjalanan. Staf juga memiliki dukungan.

Stanford tidak melepaskan jumlah kasus yang telah disalurkan melalui PEARL, namun mereka mengatakan bahwa tuntutan malpraktek telah turun 50 persen, biaya pertahanan sebesar 24 persen, dan ganti rugi dibayarkan sebesar 27 persen.

AdvertisementAdvertisement

Stanford adalah satu dari segelintir rumah sakit di seluruh negeri yang telah mengadopsi bentuk komunikasi yang lebih transparan karena ketika terjadi kesalahan.

Yang pertama dimulai di University of Michigan, sekarang dikenal sebagai Model Michigan.

University of Illinois, University of Washington, dan Rumah Sakit Bay State di Massachusetts semuanya memiliki program dalam berbagai tingkat yang membahas transparansi, komunikasi, dan kompensasi untuk pasien.

Iklan

Baca Selengkapnya: Kita Perlu Membutuhkan 90.000 Dokter Tambahan pada tahun 2025 »

Pasien Advokat Ingin Lebih Banyak

Diperkirakan kira-kira 440.000 orang meninggal setiap tahun karena kesalahan rumah sakit yang dapat dicegah. Itu membuat kesalahan medis menjadi penyebab utama kematian ke-3 di Amerika Serikat. Program seperti Stanford, Bay State, dan University of Michigan bekerja untuk memperbaiki jumlah itu, tapi mereka punya cara untuk pergi, menurut Dr. Julia Hallisy, seorang dokter gigi San Francisco dan advokat pasien..

Dia mendirikan Koalisi Pasien yang Berdaulat, Berdaya guna, setelah dia dan suaminya kehilangan anak perempuannya dari kanker pada tahun 2000.

Tetapi kanker itu bukanlah katalis bagi organisasi tersebut. Itu adalah prosedur biopsi yang menyebabkan anak perempuan mereka terinfeksi dengan staph aureus dan mengalami syok septik.

Kami banyak bolak-balik, dan tidak banyak transparansi. Aku tidak tahu harus berbuat apa. Dr. Julia Hallisy, Koalisi Pasien yang Diberdayakan

Ketika Hallisy meminta jawaban, tanggapan pertama staf adalah bahwa putrinya pasti telah menghirup bakteri di taman.

"Kami banyak bolak-balik, dan tidak banyak transparansi," katanya. "Saya tidak tahu harus berbuat apa. "

Hallisy mengatakan bahwa program yang serupa dengan PEARL harus diterapkan di rumah sakit di seluruh negeri, karena" hal-hal mengerikan ini bisa terjadi dan Anda tidak memegang kendali. "

Dia memuji inovasi di balik program semacam itu namun ingin melihat praktik yang lebih berpusat pada pasien pun dipusatkan. Hal-hal sederhana, seperti nama "Risk Assessment" - entitas rumah sakit yang menentukan kasus kesalahan medis dan pada akhirnya kompensasi - tidak menyampaikan sikap pasien pertama, dia mencatat.

Meskipun benar bahwa banyak rumah sakit masih menerapkan praktik komunikatif yang jauh lebih sedikit dalam masalah kesalahan medis, ada beberapa bukti bahwa air pasang sedang berputar.

Pada tanggal 18 Februari, Stanford mengadakan konferensi tentang bagaimana melakukan dan menerapkan program resolusi komunikasi yang efektif untuk pemimpin layanan kesehatan.Sopir mengatakan acara tersebut sudah habis terjual.

Read More: Inilah Apa yang Dokter Kantor Anda Lihat Seperti dalam Lima Tahun »